En mi presentación de Stand Up Management «La Caja de Herramientas» en la herramienta número 5 que es la de REINVENTARSE, menciono dos definiciones que son muy importantes:
Mejoramiento continuo: Perfeccionar el pasado
Innovar: Crear un nuevo futuro
Aunque pareciera que estoy en contra de los planes de mejoramiento continuo, no es así. Lo que quiero es llamar la atención sobre lo peligroso que puede ser quedarse únicamente en mejorar… mejorar procesos, mejorar, productos, mejorar servicio, etc. Si me concentro solamente en ello fácilmente voy perdiendo de vista que es necesario crear nuevos escenarios, paradigmas, experiencias hacia el cliente para así garantizar la sostenibilidad del negocio.
Para tener ideas innovadoras hay muchas sugerencias, yo destaco entre muchas las siguientes:
- Pensar en resolver problemas cotidianos: Simple observación de todo aquello que a nosotros mismos y a otros nos sucede en el día a día y a lo cual le pudiéramos encontrar una solución. Aquí puede ser crear algo totalmente nuevo, me parece mejor aún que conociendo sus habilidades y su expertis busque darle respuesta a dicha falencia a partir de ellas.
- En vez de preguntarse: ¿Qué hacemos bien?, pasar a la pregunta: ¿Qué sabemos hacer realmente bien?: Es decir, qué puedes hacer mañana muy bien aprovechando lo que sabes hacer hoy. En este caso se menciona como ejemplo aquella empresa que estaba dedicada a hacer ropa especial para motociclistas (resistentes y con enfoque de protección para quien la usa) y da un paso a hacer ropa especial para otros deportes extremos como esquí. Su respuesta trasciende el hoy y piensa en el mañana basado en su expertis.
- Innovación abierta: Hay muchas personas con espectaculares habilidades y conocimientos las cuales se pueden retar o convocar (hay redes en internet para ello) para solucionar problemas o desarrollar ideas. Muchas veces es más barato y más efectivo
- Cocreación: Llegar a acuerdos de colaboración con otras empresas (incluso de industrias totalmente diferentes a la nuestra) para generar servicios o productos diferenciados. Un ejemplo claro de esto es el automóvil Skoda – Yeti que surge de un acuerdo entre Wolkswagen y la empresa de juguetes Imaginarium para lanzar un vehículo todoterreno familiar cuyo equipamiento interior es especialmente atractivo para los más pequeños.
- Hibridar: Es la acción de crear productos o servicios innovadores a partir de otros ya existentes, es decir innovar combinando. Un ejemplo claro de ello es el Stand Up Management (ver www.standupmanagement.com ) en donde combiné los conceptos de una conferencia con las historias de la narración oral escénica, el humor del Stand Up Comedy, la improvisación teatral lo cual genera una experiencia de alto impacto que inspira, enseña y entretiene.
Cual es tu sugerencia para tener ideas innovadoras?
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cesar.suarez@juegoyestrategia.com